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Eventbrite propose un contenu localisé en continu dans 17 langues

« C’est un processus ininterrompu que je pourrais laisser sur pilotage automatique si je le souhaitais ».
– Patrick McLoughlin, gestionnaire principal du programme de localisation

  • EMPLACEMENT

    CA

  • FONDATION

    2006

  • SECTEUR

    Billetterie

  • EMPLOYÉS

    201-500

  • FINANCEMENT

    Privée

Eventbrite, société reconnue comme la plateforme de billetterie en libre-service la plus importante au monde, a bénéficié d’une adoption globale forte, même avant que la société ne dispose d’une équipe internationale dédiée. Voyant que son produit répondait aux exigences de nombreux organisateurs dans le monde (les billets se vendaient dans 150 pays), Eventbrite a voulu fournir un produit plus authentique et localisé pour certains marchés.

Besoins des entreprises

En ce qui concerne le choix d’un système de localisation, Eventbrite disposait d’un cahier des charges exhaustif. « Il était important de pouvoir gérer, traduire et réviser des chaînes à l’intérieur d’une seule IU, explique Patrick McLoughlin, gestionnaire principal du programme de localisation chez Eventbrite. Nous ne voulions pas envoyer des fichiers aux traducteurs et nous inquiéter de savoir où étaient les chaînes. Nous voulions être en mesure de tout extraire du code, de nous assurer que les balises HTML étaient restituées correctement et de travailler ensuite avec des agences de traduction ». Faire appel à un système prenant en compte les besoins des développeurs était une autre priorité pour Eventbrite. « Les API et l’intégration au niveau du code doivent être gérables pour les développeurs, et s’intégrer facilement dans leurs tâches quotidiennes ».

Solution

Eventbrite s’intègre avec Transifex via l’API. Le processus de traduction est ainsi automatisé, de la détection de nouveaux contenus à la publication en passant par la traduction. Le système Transifex apporte de la sérénité à Patrick, car il a la possibilité d’automatiser les traductions pour l’interface utilisateur Web en particulier. « Nos traducteurs savent qu’ils doivent traduire un nouveau contenu chaque jeudi ou dimanche. C’est un processus ininterrompu, que je pourrais laisser sur pilotage automatique si je le souhaitais ». Dans Transifex, Patrick bénéficie d’une visibilité rapide du processus de traduction. Il peut rechercher facilement des chaînes grâce à des filtres pour s’assurer que son équipe se concentre sur les bonnes traductions. Il est facile de voir sur quels projets et dans quelles langues il convient de travailler.

Résultats

La mise en œuvre d’un processus de localisation automatisé permet à la société Eventbrite de gagner beaucoup de temps chaque semaine, et de prendre en charge 16 paramètres régionaux en plus des États-Unis. Eventbrite continue de grandir et d’attirer un intérêt dans le monde entier. Elle projette ainsi d’utiliser Transifex, qui offrira à ses équipes de localisation la flexibilité d’évoluer, en ajoutant facilement de nouveaux paramètres régionaux et de nouvelles langues. La stratégie d’expansion méthodique d’Eventbrite repose sur la conviction selon laquelle la localisation représente bien plus qu’une traduction de contenu numérique. Cela consiste à s’assurer que les nouveaux utilisateurs vivront une expérience authentique et agréable en interagissant avec leur marque.

EN BREF

  1. Localisation de site Web, d’application Web, d’application iOS et d’application Android
  2. Priorisait un système convivial pour les développeurs
  3. Souhait des API et une intégration au niveau du code gérables pour les développeurs
  4. Exigeait la flexibilité nécessaire pour ajouter des langues à tout moment

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